多种联系方式：我们随时倾听你的声音
传奇私服发布网全球高度重视与玩家、服务器运营方及合作伙伴的沟通。无论你是想咨询新服信息、反馈平台使用问题、寻求商务合作，还是对某条收录信息有异议，我们都提供了多元化的联系渠道。我们承诺，所有通过官方渠道提交的咨询，均会在1个工作日内得到回复，紧急问题（如涉及账号安全、违规信息举报）处理时效不超过4小时。
以下是我们主要的官方联系方式，请根据你的需求选择最便捷的渠道。为了保护你的信息安全，请勿在非官方渠道透露账号密码等敏感信息。我们不会通过任何方式主动索要你的游戏账号密码。
- 官方邮箱（支持/商务）： [email protected]（客服）、[email protected]（商务合作）、[email protected]（违规举报）。我们建议单次咨询尽量将问题描述清楚，包括相关页面链接或截图，以便我们快速定位。
- 在线客服系统： 网站右下角常驻"在线客服"悬浮窗，工作时间内（每日9:00-23:00）由真人客服值守，非工作时间转接至智能机器人，机器人可解答80%的常见问题（如账号注册、订阅设置、找回密码等）。
- 官方QQ群： 玩家交流1群（群号：887123456，已满）、玩家交流2群（群号：887654321，可加入）、版本发布与讨论群（群号：887789012，需验证）。群内禁止发布广告、色情及政治敏感内容，违者将永久拉黑。
- 办公地址（仅限函件）： 中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦XX层，邮编：100020。注：我们为纯线上运营团队，不设对外接待，请勿直接到访，以免耽误你的时间。
- 商务合作专线： 仅接受服务器运营方或广告代理商预约洽谈。请先发送邮件至[email protected]，简述合作意向与预算，我们将在2个工作日内回复并安排电话会议。
工作时间与服务承诺
我们的核心运营团队实行"7x16小时"工作制，即每日早9:00至次日凌晨1:00均有人员在线处理紧急事务。非核心时段的咨询（凌晨1:00-9:00）将在次日早9:30前完成响应。在传奇私服新服开服高峰期（通常为每日19:00-23:00），客服响应速度会优先保障，平均响应时间控制在3分钟以内。
我们向所有用户作出以下服务承诺：第一，所有投诉与建议均在48小时内给出实质性答复，绝不敷衍；第二，对于涉及虚假信息、诈骗内容的举报，一经核实，我们将在2小时内下架相关页面并永久封禁发布者账号；第三，我们尊重用户隐私，任何包含个人信息的咨询记录仅用于内部流程处理，绝不外泄。若你发现我们未履行上述承诺，可直接发送邮件至投诉监督邮箱（[email protected]），邮件标题注明"投诉"字样，将由运营总监直接跟进。
各部门/业务线联系指引
为了提升沟通效率，我们建议你根据具体事由选择对应的联系部门。以下是我们内部的主要业务分工与对应联系建议：
新服信息收录与审核
如果你是传奇私服服务器运营方，希望你的新服信息被我们收录并发布，请发送邮件至 [email protected]。邮件中请务必包含：服务器名称、开服时间（精确到分钟）、版本类型（如1.76/1.80/单职业）、线路（电信/网通/双线/BGP）、官方网站或登录器下载地址、以及详细的版本特色说明（如爆率倍率、经验倍率、充值比例）。我们会在4小时内完成初步审核，审核通过后即可在"即将开服"板块显示。
玩家投诉与账号问题
涉及账号无法登录、订阅推送异常、密码找回等平台账号问题，请优先使用网站"帮助中心"的自助找回功能。若无法解决，请发送邮件至 [email protected]，并在邮件中注明注册邮箱、问题发生时间及详细描述。涉及对某个服务器的投诉（如开服跳票、版本不符），请直接在服务器详情页点击"举报"按钮，并上传证据截图。
媒体与市场合作
寻求资源互换、品牌联合活动、内容转载授权等媒体合作，请联系 [email protected]。我们欢迎行业媒体转载我们的公开数据（需注明来源），也欢迎游戏公会、主播与我们开展推广合作。合作时请附上你的媒体名称、受众规模及具体合作方案。
最后，我们特别提醒，任何声称是"内部人员""可以刷评分""可以删帖"并以此索要费用的行为均为诈骗。我们内部有严格的反腐与权限隔离制度，任何员工无权私自删除已发布的合法信息。
常见问题与快速解答
问题一：我想推荐一个新开的传奇私服，但找不到提交入口。
答：请在网站首页底部点击"服务器提交"，或直接使用服务器运营方专用邮箱 [email protected]。提交前请务必确认服务器已具备合法的非官方授权（即非盗用官方客户端资源进行商业牟利）。我们拒绝收录任何包含木马、钓鱼链接的服务器。
问题二：联系客服时，需要提供哪些信息才能更快解决问题？
答：对于账号问题，请提供注册邮箱或手机号、问题发生的时间点、浏览器类型及版本、错误提示截图。对于信息举报，请提供具体的服务器名称、链接地址、以及能证明问题的截图或录屏。信息越完整，处理速度越快。
问题三：我想在你们平台投放广告，流程是怎样的？
答：请发送邮件至 [email protected]，邮件中请说明你的产品类型（如服务器推广、游戏周边、代练服务等）、期望的广告位（首页顶部横幅、列表页推荐位、详情页侧边栏等）、投放周期及预算范围。我们会在2个工作日内提供刊例报价。我们拒绝接收入口不明确或涉嫌违规的广告内容。